4. นโยบายการจัดส่งสินค้า (Delivery Policy)
อัปเดตล่าสุด: กรกฎาคม 2569
4.1 ขอบเขต
เนื่องจากสินค้าบนแพลตฟอร์ม Planasia ประกอบด้วยไฟล์ดิจิทัล และบริการเสริมตามเงื่อนไขที่ลูกค้าเลือกในขั้นตอนการสั่งซื้อ นโยบายการจัดส่งสินค้าฉบับนี้อธิบายวิธีการจัดส่งไฟล์แบบบ้านดิจิทัลหลัก และชุดเอกสาร/ไฟล์เสริม (หากมีการเลือก) หลังการชำระเงินสำเร็จ
4.2 การจัดส่งไฟล์ดิจิทัลหลัก (Digital Delivery)
สำหรับแบบบ้านในรูปแบบไฟล์ดิจิทัล (เช่น PDF) ระบบจะทำการปลดล็อกลิงก์ดาวน์โหลดให้ท่านทันทีบนหน้าเว็บไซต์ (Success Page) และจัดส่งลิงก์ดาวน์โหลดไปยังอีเมลของท่านโดยอัตโนมัติหลังจากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ คำสั่งซื้อดิจิทัลมาตรฐานไม่ต้องจัดส่งพัสดุทางกายภาพ กรุณาเก็บอีเมลยืนยันและเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อไว้ให้ปลอดภัย และห้ามเผยแพร่ลิงก์ดาวน์โหลดที่ได้รับอนุญาตสู่สาธารณะ
4.3 เงื่อนไขการจัดส่งเอกสาร/ไฟล์ชุดเสริม (3 ชุด)
หากในขั้นตอนการสั่งซื้อ ท่านได้เลือกแพ็กเกจหรือระบุความประสงค์ขอรับเอกสาร/ไฟล์จำนวน 3 ชุด เพิ่มเติม ทางเราจะดำเนินการจัดส่งชุดเอกสารดังกล่าวตามเงื่อนไขและช่องทางที่ได้ตกลงกันไว้ (เช่น การจัดส่งผ่านทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ที่ท่านระบุ หรือช่องทางดิจิทัลที่กำหนดตามประเภทของชุดเอกสารนั้นๆ) ชุดเสริมไม่ได้รวมอยู่ในทุกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ จะมีผลเฉพาะเมื่อท่านเลือกหรือยืนยันเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อ
4.4 ระยะเวลาในการดำเนินการ
สำหรับไฟล์ดิจิทัล: สามารถดาวน์โหลดได้ทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ ตลอด 24 ชั่วโมง (อาจล่าช้าเล็กน้อยระหว่างยืนยันการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือช่วงบำรุงรักษา) สำหรับชุดเสริม/เอกสาร (3 ชุด): ทีมงานจะดำเนินการจัดเตรียมและจัดส่งตามรอบเวลาที่กำหนด โดยท่านจะได้รับการยืนยันสถานะการจัดส่งผ่านทางอีเมลหรือช่องทางติดต่อที่ท่านให้ไว้
4.5 ปัญหาการจัดส่งหรือการรับสินค้า
หากท่านไม่ได้รับลิงก์ดาวน์โหลดไฟล์ดิจิทัล ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์หลังชำระเงิน หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่งเอกสารชุดเสริม 3 ชุด กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์ พร้อมระบุเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อและหลักฐานการชำระเงิน เพื่อให้เราตรวจสอบและช่วยเหลือท่านอย่างรวดเร็ว กรณีปัญหาทางเทคนิคด้านการจัดส่งที่เกิดจากระบบของเรา อาจได้รับการช่วยเหลือภายใต้นโยบายการคืนสินค้า (การจัดส่งใหม่ — ไม่ใช่การคืนเพื่อขอเครดิต)
4.6 ช่องทางติดต่อ
ฝ่ายสนับสนุน: hello@planasia.com (หรือช่องทางที่ประกาศบนเว็บไซต์) สำหรับการสั่งซื้อในประเทศไทย เราให้บริการเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษตามที่มี