4. นโยบายการจัดส่งสินค้า (Delivery Policy)
อัปเดตล่าสุด: กรกฎาคม 2569
4.1 ขอบเขต
สินค้าบนแพลตฟอร์ม Planasia ประกอบด้วยชุดเอกสารแบบพิมพ์เขียวรูปเล่ม PDF และบริการเสริมตามเงื่อนไขที่ลูกค้าเลือกในขั้นตอนการสั่งซื้อ นโยบายการจัดส่งสินค้าฉบับนี้อธิบายวิธีการจัดส่งชุดเอกสารหลัก และชุดเอกสารเสริม (หากมีการเลือก) หลังการชำระเงินสำเร็จ
4.2 การจัดส่งชุดเอกสารหลัก
สินค้าหลักคือชุดแบบพิมพ์เขียวรูปเล่ม PDF จำนวน 3 ชุด สำหรับนำไปยื่นขออนุญาตก่อสร้าง หลังชำระเงินสำเร็จ ทางเราจะดำเนินการพิมพ์ เข้าเล่ม และจัดส่งชุดเอกสารไปยังที่อยู่ของท่านโดยไปรษณีย์/ขนส่ง ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ 2-3 วันทำการ (อาจเปลี่ยนแปลงตามพื้นที่และผู้ให้บริการขนส่ง) ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ
4.3 เงื่อนไขการจัดส่งชุดเอกสารเพิ่มเติม
หากท่านสั่งซื้อชุดเอกสารเพิ่มเติมนอกเหนือจากชุดหลัก ทางเราจะดำเนินการพิมพ์ เข้าเล่ม และจัดส่งตามเงื่อนไขและช่องทางที่ได้ตกลงกันไว้ โดยคิดค่าบริการตามจำนวนชุดและที่อยู่จัดส่ง ชุดเพิ่มเติมไม่ได้รวมอยู่ในทุกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ จะมีผลเฉพาะเมื่อท่านเลือกหรือยืนยันเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อ
4.4 ระยะเวลาในการดำเนินการ
หลังการชำระเงินสำเร็จ ทีมงานจะดำเนินการพิมพ์ เข้าเล่ม และจัดเตรียมชุดเอกสารภายใน 1-2 วันทำการ จากนั้นจัดส่งโดยไปรษณีย์/ขนส่ง ระยะเวลาจัดส่งรวมประมาณ 2-3 วันทำการ (อาจเปลี่ยนแปลงตามพื้นที่ ผู้ให้บริการขนส่ง หรือช่วงวันหยุด) ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งสถานะการจัดส่งเมื่อชุดเอกสารอยู่ระหว่างการนำส่ง
4.5 ปัญหาการจัดส่งหรือการรับสินค้า
หากท่านไม่ได้รับชุดเอกสารภายใน 7 วันทำการ หรือสินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์ พร้อมระบุเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อและหลักฐานการชำระเงิน เพื่อให้เราตรวจสอบและช่วยเหลือท่านอย่างรวดเร็ว กรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่งอาจได้รับการจัดส่งชุดเอกสารใหม่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้า (การจัดส่งใหม่ — ไม่ใช่การคืนเพื่อขอเครดิต)
4.6 ช่องทางติดต่อ
ฝ่ายสนับสนุน: hello@planasia.com (หรือช่องทางที่ประกาศบนเว็บไซต์) สำหรับการสั่งซื้อในประเทศไทย เราให้บริการเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษตามที่มี